Test wiedzy

Testy wiedzy są kluczowe w procesach weryfikacji kompetencji – od rekrutacji po certyfikację – i służą do regularnej oceny oraz monitorowania postępów pracowników np.
1. Weryfikacja po szkoleniu: Formalne udokumentowanie, że pracownik zrozumiał kluczowe procedury oraz natychmiastowy pomiar efektywności szkolenia.
2. Onboarding i wdrożenie: Szybka ocena opanowania zasobów i udokumentowanie zgodności z procedurami prawnymi (np. RODO), ponieważ proces zbierania danych o wynikach jest bezpieczny i zgodny.
3. Identyfikacja luk kompetencyjnych: Precyzyjne alokowanie zasobów szkoleniowych i optymalizacja budżetu, kierując pracowników tylko na potrzebne kursy
4. Grywalizacja i motywacja: Budowanie zaangażowania pracowników, co wpływa na ich produktywność i lojalność.
5. Pomiar skuteczności wdrożeń: Natychmiastowy wynik pozwala mierzyć skuteczność komunikacji wewnętrznej i wdrażania nowych rozwiązań.

Konfiguracja elementów testu

Intuicyjny interfejs platformy umożliwia pełną personalizację testów pod kątem potrzeb użytkowników, a pytania można wzbogacać o elementy multimedialne.

1. Ustawienia ogólne elementów
Podczas edycji każdego pytania (elementu testu) dostępne są następujące opcje

Wymagalność: Oznaczenie pytania jako obowiązkowe
Wyświetlanie: Możliwość ukrycia pytania
Identyfikacja: Ustalenie nazwy wewnętrznej (tylko do użytku systemowego) oraz treści pytania (widocznej dla respondentów). Treść pytania można edytować jako HTML.
Uporządkowanie: Możliwość przypisania tagu do pytania.
Interaktywność: Możliwość ustawienia warunkowych wyświetleń i/lub warunkowych kategorii odpowiedzi.

2. Mechanika testu i punktacja

Konfiguracja kontrolująca przebieg weryfikacji kompetencji:

Punkty do zdobycia: Należy zdefiniować liczbę punktów przyznawanych za poprawną odpowiedź
Limit czasu: Można zdefiniować określony czas na wypełnienie testu
Wznowienie testu: Platforma oferuje możliwość wznowienia testu w dowolnym momencie, zachowując postępy respondenta, co maksymalizuje wskaźnik ukończenia.

3. Typy pytań

Pytanie jednokrotnego wyboru (Single Choice)

Umożliwia ustawienie losowej kolejności odpowiedzi;

Należy wskazać poprawną odpowiedź (włączając przełącznik przy właściwej opcji) oraz punktację.

Pytanie wielokrotnego wyboru (Multiple Choice)
Umożliwia ustawienie losowej kolejności odpowiedzi;Zdefiniowanie maksymalnej liczby odpowiedzi;
Tryb punktowania - umożliwia wybór mechanizmu oceniania:
Punkty tylko za 100% poprawną odpowiedź (ale brak jakiejkolwiek złej)
Punkty za cząstkowo poprawną odpowiedź (ale brak jakiejkolwiek złej)
Punkty za cząstkowo poprawną odpowiedź oraz punkty karne za każdą błędną

Pytanie sortujące odpowiedzi
Kluczowe jest zdefiniowanie listy elementów oraz ich prawidłowej kolejności, która stanowi klucz odpowiedzi.
Dodawanie elementów: Należy wprowadzić wszystkie elementy, które respondent ma posortować.
Poprawna kolejność: W panelu konfiguracyjnym elementy muszą być ułożone w właściwej sekwencji (tej, która jest oczekiwana). System traktuje ten układ jako wzorzec do oceny.
Wyświetlanie dla respondenta: Domyślnie, elementy są prezentowane respondentowi w losowej kolejności (analogicznie do opcji Losowa kolejność) zmuszając go do aktywnego ułożenia sekwencji.
Tryb punktowania - umożliwia wybór mechanizmu oceniania:
Punkty tylko za 100% poprawną odpowiedź
Punkty za cząstkowo poprawną odpowiedź
Punkty za cząstkowo poprawną odpowiedź oraz punkty karne za każdą błędną

Pytanie otwarte (Open Answer)
Wymaga określenia typu oraz długości wprowadzanej treści

Wymaga zdefiniowania poprawnych odpowiedzi (wpisywanych w nowych liniach), które są wykorzystywane do automatycznego oceniania lub (w trakcie przygotowania) odpowiedź jest sprawdzana przez AI po wcześniejszym zdefiniowaniu prawidłowej odpowiedzi.

Analiza wyników

Platforma YourCX zapewnia dogłębną analitykę danych z testów, wykraczającą poza sam średni wynik.

Analiza deficytów i punktacja ważona: Platforma umożliwia analizę odpowiedzi na poziomie pojedynczego pytania i przypisanie różnej wagi punktowej kluczowym zagadnieniom. Dzięki temu można precyzyjnie zidentyfikować, gdzie dokładnie występują luki w wiedzy odbiorców i jak poważne są te luki.

Raportowanie: Skuteczność wdrożenia testów można mierzyć dzięki szczegółowym raportom i analizom, co pozwala na regularne pomiary i śledzenie trendów.

Cykl Ciągłego Doskonalenia (PDCA): Wyniki testów są kluczowym narzędziem pomiarowym w tym cyklu. Analiza deficytów (Sprawdź) natychmiastowo koryguje strategię (Działaj) poprzez uzupełnianie luk w szkoleniach i procedurach.

Personalizacja wyniku: System umożliwia zdefiniowanie ścieżki konwersji opartej na wyniku testu

Komunikat końcowy: Osiągnięcie określonego progu punktowego (np. 8/10) może wywołać unikalny komunikat końcowy.
Zachęta do działania: Niski wynik (np. 4/10) może wywołać zachętę do podjęcia kursu lub lektury kluczowego artykułu. System analizuje zachowania, aby lepiej dopasować komunikaty końcowe

Integracja i działanie w czasie rzeczywistym

Największa wartość testów leży w tym, jak szybko zebrane dane zostaną wykorzystane.

Segmentacja w czasie rzeczywistym (Real-Time): Możliwość natychmiastowego tagowania i segmentowania użytkowników w systemach CRM lub Marketing Automation na podstawie ich wyniku i odpowiedzi. Na przykład, użytkownik z niskim wynikiem może natychmiast trafić do segmentu wyzwalającego spersonalizowaną kampanię edukacyjną.

Integracja API: Zapewnia automatyczny przepływ informacji między YourCX a kluczowymi narzędziami marketingowymi i systemami HR.

Platforma YourCX została zaprojektowana tak, aby dane z testów stały się strategicznym źródłem danych, zasilającym cały ekosystem firmy.