Badania w formie QR kodów

Platforma YourCX ułatwia prowadzenie badań również w przestrzeni fizycznej za pomocą QR kodów oraz krótkich linków, które kierują klientów do dedykowanej ankiety. To rozwiązanie idealnie sprawdza się w punktach stacjonarnych, takich jak sklepy, placówki obsługi klienta, salony sprzedaży, eventy czy miejsca odbioru zamówień.

Dzięki wykorzystaniu QR kodów możesz:

• zbierać opinie bezpośrednio po zakończeniu wizyty lub transakcji jak i w trakcie,

• monitorować jakość obsługi i warunki w punkcie,

• badać intencje zakupowe, lojalność i poziom zadowolenia klienta,

• analizować wyniki w kontekście lokalizacji, godziny lub typu punktu (dzięki parametrom w linku).

Jak wdrożyć:

1. Stwórz ankietę w edytorze badań YourCX i aktywuj badanie.

2. Przejdź do zakładki „Instalacja” i skopiuj zewnętrzny link do badania.

3. Dodaj do linku identyfikatory punktu lub kampanii (np. /punkt/krakow01/)

4. Wygeneruj QR kod (np. przy pomocy darmowych narzędzi lub zewnętrznej integracji).

5. Umieść kod w widocznym miejscu – np. na plakacie, przy kasie, na paragonie lub tablecie.

Możliwe jest też wygenerowanie QR kodu wprost na platformie YourCX, jak też automatyzacja hurtowego generowania poprzez API.

Dobra praktyka:
Ułatw klientowi dostęp do ankiety – zadbaj o jasny komunikat i zachętę do udziału. QR kody mogą być też osadzane w mailach, na wizytówkach, pudełkach lub w materiałach drukowanych.