Widget – badania deklaratywne

Widget, który pozwala uruchamiać badania deklaratywe, to widoczny na stronie element (np. zakładka, dymek, ikonka), który umożliwia użytkownikowi samodzielne rozpoczęcie badania w dogodnym dla niego momencie. Nie przerywa wizyty ani nie narzuca ankiety, co czyni go dyskretnym, a zarazem dostępnym źródłem opinii.

Przykład widgeta z prawej strony ekranu na desktopie:

Kiedy stosować:

• Gdy zależy Ci na stałej dostępności badania bez ingerencji w doświadczenie użytkownika.

• W serwisach, gdzie użytkownicy spędzają więcej czasu (np. portale informacyjne, serwisy usługowe).

• Jako kanał do bieżącego zbierania sugestii, uwag lub ocen ogólnego doświadczenia, głównie od osób niezadowolonych.

Zalety:

• Nieinwazyjność – użytkownik decyduje, czy i kiedy chce wypełnić ankietę.

• Długofalowe zbieranie danych bez wpływu na UX.

• Możliwość stylizacji widgetu zgodnie z identyfikacją wizualną strony.

Wskazówki:

• Umieść widget w widocznym, ale nienachalnym miejscu (np. prawy dolny róg).

• Komunikat zachęcający do udziału powinien być krótki i jasny („Masz chwilę? Podziel się opinią!”).

• Możesz użyć go także jako „stałego kanału kontaktu” dla odwiedzających.

• Warto rozważyć stosowanie zachęty do kliknięcia w widget, czyli pojawiającemu się na moment zaproszenia obok widgeta

Widget na platformie YourCX

Zarówno wygląd, zastosowane treści czy dowolny inny aspekt działania badania w formie widgetu są w pełni konfigurowalne: