Badania wywołane automatycznie

Ten typ ankiety pojawia się samoczynnie w wybranym momencie wizyty użytkownika na stronie – bez konieczności jego działania. Wyzwalaczem może być np. określony czas spędzony na stronie, liczba odsłon, przewinięcie strony, kliknięcie konkretnego elementu czy zakończenie formularza.

Kiedy stosować:

• Gdy chcesz zebrać opinie w konkretnym momencie ścieżki użytkownika, np. po zapoznaniu się z ofertą, przed opuszczeniem strony czy po wykonaniu ważnej akcji.

• W celu oceny konkretnego etapu wizyty lub strony (np. karta produktu, artykuł, wyszukiwarka).

Zalety:

• Możliwość precyzyjnego dopasowania momentu wyświetlenia ankiety.

• Większa szansa na zebranie opinii w kontekście bieżących działań użytkownika.

• Elastyczna konfiguracja warunków uruchomienia.

Wskazówki:

• Unikaj wyświetlania zbyt wcześnie – użytkownik musi mieć czas na zapoznanie się z treścią.

• Nie wyświetlaj automatycznie więcej niż jednej ankiety na sesję, by nie zniechęcać odwiedzających.

• Dopasuj treść pytania do kontekstu – pytaj o to, co użytkownik właśnie zrobił lub zobaczył.

 

Ustawienia wywołania automatycznego badania

Konfigurując automatyczne wyświetlanie ankiety w systemie YourCX, możesz precyzyjnie określić warunki, które muszą zostać spełnione, zanim użytkownik zobaczy badanie. Dzięki temu możesz lepiej dopasować moment wyświetlenia do kontekstu wizyty i uniknąć irytacji odwiedzających.

1. Sposób wyświetlenia badania

Wybór formy prezentacji badania:

• Na warstwie w oknie ze stroną
  Ankieta pojawia się jako część strony, w formie warstwy nad innymi elementami. Jest dobrze widoczna, ale nie zakłóca całkowicie przeglądania treści. To najczęściej stosowany sposób, rekomendowany w większości przypadków.

• Wysuwające się z dolnego rogu strony
  Dyskretny sposób prezentacji badania – obszar z badaniem pojawia się w dolnej części ekranu. Użytkownik może kontynuować przeglądanie strony, co sprzyja odpowiedziom bez poczucia przerwania wizyty.

• Wysuwające się z boku strony
  Podobne do opcji z dolnego rogu, ale ankieta pokazuje się z boku. Może być bardziej widoczny na szerokich ekranach lub w przypadku, gdy dolna część strony zawiera inne elementy (np. czat).

• Okno pop-up
  Ankieta otwierana w osobnym, mniejszymprzeglądarki. Ta forma może mieć sens, jeśli chcesz, aby użytkownik wrócił do badania później.

2. Prawdopodobieństwo wyświetlenia badania

Wartość z przedziału 0–1, która określa szansę na pojawienie się badania (np. 0.3 = 30% użytkowników spełniających warunki zobaczy ankietę). Pomaga kontrolować liczbę wyświetleń i uniknąć „zmęczenia” użytkowników.

3. Warunki wstępne dla badania

Możliwość ustawienia dodatkowych kryteriów przed wyświetleniem ankiety:

• Minimalny czas na stronie – ile sekund użytkownik musi spędzić na stronie, zanim badanie może się pojawić.

• Minimalna liczba odsłon – liczba podstron, jakie użytkownik musi odwiedzić w trakcie sesji.

• Opóźnienie w wyświetleniu – dodatkowy czas (w sekundach) od momentu spełnienia warunków do pokazania badania.

• Prawdopodobieństwo (dla liczby odsłon) – określa losowość pojawienia się badania przy spełnieniu minimalnej liczby odsłon (np. 1 = zawsze, 0.5 = w połowie przypadków).

4. Dodatkowe opcje

• Włączenie wymogu liczby stron – opcjonalnie możesz włączyć warunek, że badanie pokaże się dopiero po przejściu przez użytkownika określonej liczby unikalnych stron.

• Zaproszenie - pokazanie zaproszenia do badania zamiast od razu samego badania

5. Blokady – kontrola częstotliwości wyświetlania badań

Blokady w systemie YourCX pozwalają na ograniczenie częstotliwości wyświetlania zaproszeń do badań tym samym użytkownikom. Dzięki temu można uniknąć efektu „przebodźcowania” i zadbać o pozytywne doświadczenie użytkownika.

 

To są najczęściej używane opcje. Każdy element jest konfigurowalny, zaś ilość opcji jest dużo większa, w związku z czym zachęcamy do zapoznania się z nimi wszystkimi.