Wyniki szczegółowe
Wyniki szczegółowe w platformie YourCX pozwalają na zapoznanie się z każdym pojedynczego wypełnienia badania. Oprócz odpowiedzi na każde pytanie użytkownicy mają dostęp do szeregu dodatkowych informacji, takich jak dane podstawowe (parametry związane z wypełnieniem), ścieżki na stronie oraz zdarzenia klienta, co umożliwia dokładne prześledzenie interakcji respondenta.
Widok wyników szczegółowych
W widoku wyników szczegółowych użytkownicy mogą:
- Dodawać filtry – zawężając zakres analizowanych wyników do wybranych kryteriów,
- Operować datą – ustalając zakres czasowy wypełnień,
- Dostosowywać widok – dodając lub usuwając kolumny zawierające interesujące dane.
Domyślnie tabela zawiera informacje o dacie i czasie wypełnienia, czasie trwania oraz podstawowych odpowiedziach użytkowników.
Analiza pojedynczego wypełnienia
Pełne dane są dostępne dopiero po wejściu w szczegóły konkretnego rekordu. Po przejściu do szczegółowego widoku użytkownik zyskuje dostęp do wszystkich informacji, w tym:
- Odpowiedzi na wszystkie pytania,
- Dane podstawowe, takie jak URL, system operacyjny, czas wypełnienia, dane techniczne i dane analityczne.
- Ścieżki użytkownika na stronie,
- Zdarzeń klienta, czyli akcji, które wcześniej zostały zdefiniowane jako "eventy".
W zależności od uprawnień, pojedyncze wypełnienie można usunąć, jeśli są podejrzenia co do jego jakości bądź uczciwości respondenta, który wypełniał badanie. Również na podstawie pojedynczego wypełnienia możliwe jest utworzenie zadania w podsystemie zarządzania zadaniami, aby dane wypełnienie nie umknęło w natłoku innych.
Zapisywanie wypełnień
Każde wypełnienie badania jest zapisywane, nawet jeśli użytkownik przerwie proces przed jego zakończeniem, jeśli tylko nie zostało wyłączone autozapisywanie wyników dla badnaia. Dzięki temu można analizować również te przypadki, które nie doprowadziły do pełnego wypełnienia ankiety, co pozwala na identyfikację potencjalnych problemów w strukturze badania lub zachowaniach użytkowników.
