Wyniki badań

Sekcja „Wyniki badania” w YourCX to zaawansowane narzędzie analityczne, które umożliwia pełną analizę danych zebranych w badaniach klientów. Dzięki szerokiemu zakresowi funkcji użytkownicy mogą filtrować, segmentować i analizować wyniki w sposób dopasowany do swoich potrzeb. Poniżej przedstawiamy kluczowe możliwości tej sekcji.

1. Filtrowanie wyników

Funkcja filtrowania pozwala zawężać wyniki do konkretnych grup, co ułatwia analizę danych.

Kategorie filtrowania – możliwość wyboru filtrów takich jak pytania badania, segmenty klienta, dane analityczne, lokalizacja respondenta, źródła wizyt, dane techniczne oraz wiele innych.
Dodawanie reguł i wartości – użytkownik może definiować konkretne warunki filtrowania dla precyzyjnej analizy.

2. Segmentacja danych

Segmentacja wyników pozwala na lepsze zrozumienie zachowań różnych grup klientów.

Podział wyników na segmenty – np. na podstawie poszczególnych pytań, segmentów klienta, danych analityczne, lokalizacji respondenta, źródeł wizyt czy danych technicznych.
Analiza ogólnych wyników – opcja „Bez segmentacji”, pozwalająca na analizę globalnych trendów.

3. Przegląd i nawigacja między pytaniami

Indywidualna prezentacja pytań – każde pytanie badawcze jest prezentowane osobno, co umożliwia szczegółową analizę wyników i porównanie odpowiedzi w różnych kontekstach.
Przełączanie między pytaniami – użytkownik może swobodnie przechodzić między pytaniami w badaniu, co ułatwia analizę wyników.
Podgląd usuniętych pytań – możliwość przeglądania pytań, które zostały usunięte, ale nadal mogą mieć wpływ na analizę wyników.
Wyszukiwanie pytań – w przypadku długich ankiet użytkownik może skorzystać z funkcji wyszukiwania, aby szybko odnaleźć interesujące go pytanie.

4. Zmiana widoku wykresów i ustawienia tabeli

Dzięki elastycznym ustawieniom użytkownik może dopasować sposób prezentacji wyników.

Rodzaje wykresów – możliwość zmiany wizualizacji danych, np. wykresy słupkowe, procentowe, wielowymiarowe.
Zmiana prezentowanej nazwy pytania – wybór między nazwą wewnętrzną, treścią pytania lub tagiem pytania.
Zmiana układu danych – opcja zamiany wierszy z kolumnami, co pozwala na różne podejścia do analizy.

5. Eksport danych

YourCX oferuje różne opcje zapisu wyników, co ułatwia ich dalszą analizę i raportowanie.

Eksport do Excela – możliwość pobrania danych w wygodnym formacie.
Eksport wykresu do pliku png – możliwość pobrania obrazka z wykresem.

6. Przełączanie wartości procentowych na liczbowe

Aby ułatwić interpretację wyników, użytkownik może zmieniać sposób ich prezentacji.

Wartości liczbowe zamiast procentowych – opcja wyświetlania danych jako konkretne liczby zamiast procentów.
Wyróżnianie najwyższych wartości – podkreślanie kluczowych wyników kolorystycznie dla lepszej czytelności.

7. Zaawansowane opcje analizy

Dla bardziej szczegółowych analiz dostępne są zaawansowane funkcje statystyczne.

Przedziały ufności – możliwość dodania przedziałów ufności i błędów standardowych do wyników.
Rozszerzona analityka danych – opcja zaawansowanych obliczeń i dodatkowych wskaźników.

8. Podgląd ankiety

Możliwość sprawdzenia, jak wygląda badanie przed jego wypełnieniem.

Podgląd wyglądu ankiety – użytkownik może kliknąć w przycisk „Podgląd”, aby zobaczyć format i układ pytań.

9. Dostęp do wyników w trakcie i po zakończeniu badania

YourCX zapewnia pełny dostęp do wyników niezależnie od statusu badania oraz w wybranym przedziale czasowym.

Śledzenie wyników w czasie rzeczywistym – aktualizacja wyników na bieżąco podczas trwania badania.
Analiza zakończonych badań – możliwość przeglądania i analizowania wyników również po zakończeniu zbierania odpowiedzi.

10. Analiza wyników w określonym przedziale czasowym

Możliwość wyboru przedziału czasowego dla wyświetlanych wyników.

Elastyczny wybór zakresu dat – użytkownik może ustawić dowolny zakres czasowy.
Gotowe przedziały czasowe – opcje obejmujące ostatnie 365, 90, 30 lub 7 dni, poprzedni i bieżący kwartał/miesiąc oraz wyniki od początku badania.

Sekcja „Wyniki badania” w YourCX to kompleksowe rozwiązanie dla firm, które chcą w pełni wykorzystać dane zbierane w badaniach klientów. Dzięki szerokiemu wachlarzowi funkcji analitycznych użytkownicy mogą lepiej rozumieć potrzeby klientów, optymalizować strategię obsługi i podejmować świadome decyzje biznesowe.